在日益發展的智慧機場數字化運營領域，專業與溫度的故事每天都在上演。近日，上海益航網絡科技有限公司（簡稱益航科技）對兩位“航旅小U”機場運維團隊的優秀員工——赤峰玉龍機場運維部劉慧敏和蘭州中川國際機場運維部徐文娜——在全公司范圍內進行了通報表揚。她們以卓越的行動力，生動詮釋了敬業擔當的職業精神，為團隊贏得了榮譽，也為公司樹立了良好形象。這份榮譽也進一步印證了益航科技航旅小U機場運維團隊在6月剛剛獲得的“年度最佳客戶服務團隊”稱號的實至名歸。

暖心善舉，彰顯責任擔當

7月2日，赤峰玉龍機場一位旅客因不慎遺失身份證而焦慮萬分。運維部劉慧敏得知情況后，迅速行動，一方面積極協調機場相關部門，一方面細致詢問過往旅客。經過半個多小時的不懈努力，終于成功幫助旅客尋回證件。旅客深受感動，事后特意贈送錦旗表達謝意。劉慧敏的舉動不僅體現了其高度的專業素養，更是對益航科技“以人為本”服務理念的最佳實踐。

微笑服務，傳遞貼心溫度

在遙遠的西北，蘭州中川國際機場運維部的徐文娜則用實際行動詮釋了“微笑服務、用心溝通”的真諦。面對旅客的各類疑問，她總是面帶真誠笑容，耐心細致地解答，將每一個服務細節做到極致。這份始終如一的熱情和用心，為她贏得了無數旅客的認可與喜愛。對徐文娜而言，每一次服務都是展現自我價值、傳遞公司關懷的寶貴機會，這份堅持與熱忱正是益航科技企業文化的生動體現。

這兩位員工過硬的專業技能和溫暖人心的服務態度，無疑為所有益航科技同事樹立了學習的典范。她們用自己的行動證明，真正的職業精神不僅僅是技術上的精通，更在于對待工作和他人的那份熱忱與尊重。她們的行為激勵著周圍的每一個人，讓更多的人愿意投身于這樣充滿溫情與責任的工作中來。

作為智慧機場數字化運營的領跑者，益航科技一直以來都秉承著客戶至上的服務理念，致力于為廣大用戶提供更加便捷、高效且貼心的服務體驗，榮獲“年度最佳客戶服務團隊”稱號，正是對這一理念長期踐行的有力肯定。未來，益航科技也將繼續堅守這一品牌精神，不斷提升服務質量、拓展服務范圍，力求將每一份敬業精神和溫暖關懷傳遞給更多的用戶。無論是智能終端的高效運作，還是現場運維的溫暖守護，益航科技都將持續為構建一個更加智慧、人性化的航空出行環境貢獻自己的力量。相信在這個過程中，會有更多像劉慧敏、徐文娜這樣的優秀員工不斷涌現，與團隊共同書寫屬于益航科技的美好篇章。